Milá paní majitelko ByMišule,
tady Richard Branson v alternativním vesmíru české módy. Představte si mě v lněném saku, s šálou, která vypadá draze a zároveň trochu jako útěk z focení pro lifestyle magazín. Prošel jsem váš e-shop a řeknu to rovnou: tohle není žádná garážová katastrofa, co drží pohromadě jen silou lepicí pásky a nadějí. Skóre 83/100 znamená, že máte velmi slušně postavený základ. Web působí čistě, důvěryhodně, značka je čitelná, benefity jsou vidět, kontakty i právní věci taky, a to je v e-commerce něco jako mít v letadle nejen křídla, ale i pilota.
Ale.
83 není 98. A právě v tom je ta zábava — největší růst už nebude z „udělejme vůbec funkční e-shop“, ale z jemnějších změn, které zvýší konverzi a průměrnou hodnotu objednávky.
Níže jsou TOP 3 věci s nejvyšším dopadem.
Teď homepage působí příjemně a značkově, což je super. Jenže z toho, co je vidět, má lehce problém známý jako:
„Moc pěkné, ale co mám koupit jako první?“
Carousel, benefity, komentáře zákazníků — to všechno je fajn. Ale chybí silnější vedení k nákupu přes konkrétní produkty a bestsellery. Pokud návštěvník nepřijde s jasným plánem, potřebuje rychlý impuls.
Spousta lidí nechce přemýšlet. A to nemyslím zle. Internet je džungle, mozek je unavený, dítě křičí, kurýr zvoní, partner se ptá, kde je nabíječka.
Když jim ukážete “tohle se kupuje nejvíc”, zkrátíte cestu k rozhodnutí.
ByMišule prodává oblečení a doplňky, což je skvělé, protože tenhle segment si o cross-sell a bundle logiku přímo říká. Když už si někdo kupuje šaty, je velká šance, že unese i náušnice, pásek, kabelku nebo “ještě jedno tričko, když už platím dopravu”.
A tady bývá často nevyužitý poklad.
Zvýšit konverzi je někdy těžké.
Zvýšit průměrnou objednávku je často rychlejší a levnější.
A v módě to platí dvojnásob. Člověk si málokdy kupuje “jen produkt”. Kupuje si pocit, styl, představu o sobě samé. Když to správně podáte, nepřidáváte položku do košíku — pomáháte dokončit příběh.
Máte dobré základy důvěry: kontakty, podmínky, sociální sítě, komentáře zákazníků. To je výborné. Ale u módy se nákup často láme na velmi praktické otázce:
“Bude mi to sedět, a co když ne?”
A jestli tohle zákaznice neví rychle a jasně, začne odkládat rozhodnutí. A odložené rozhodnutí je často elegantní forma slova „nikdy“.
V módě zákazník nekupuje jen očima, ale i se strachem.
Strachem, že:
Vaším úkolem není jen prodávat hezké věci. Vaším úkolem je snižovat nákupní úzkost. Ano, zní to jako název semináře s drahým vstupným, ale v e-commerce je to úplně základní disciplína.
ByMišule nevypadá jako e-shop, který by potřeboval resuscitaci a dva exorcisty. Naopak — působí jako značka, která ví, co chce být. To je obrovská výhoda.
Ale zároveň je vidět, že další růst už nebude jen o tom být “hezká a důvěryhodná”. Teď je čas být i obchodně ostřejší.
Kdybych to řekl po bransonovsku a trochu módně:
Máte pěkný butik. Teď z něj ještě udělejte stroj na objednávky.
Ne víc křičet.
Ne víc slevovat.
Ale:
To je přesně ten typ úprav, který z e-shopu se skóre 83 může udělat značku, která už nepůsobí jen sympaticky, ale taky nepříjemně efektivně.
S úctou, lehkým větrem v šále a zdravou posedlostí marží,
Richard Branson, dočasně ředitel vesmíru stylových e-shopů
|
Jsou v patičce odkazy na obchodní podmínky, reklamační řád a podobné? V patičce jsou odkazy na obchodní podmínky, ochranu osobních údajů, reklamační řád, dopravu a platbu. |
OK |
|
Jsou v patičce uvedeny kontaktní informace? V patičce je uveden e-mail, telefon a kontaktní formulář. |
OK |
|
Jsou na stránce odkazy na sociální sítě? V patičce a na stránce jsou odkazy na Instagram a Facebook. |
OK |
|
Je k dispozici formulář pro přihlášení k newsletteru? V patičce je formulář pro odběr newsletteru se souhlasem s ochranou osobních údajů. |
OK |
|
Je možnost vytvořit účet a přihlásit se? Na stránce je přihlašovací dialog a odkaz na novou registraci. |
OK |
|
Existuje vlastní blog s články (nebo odkaz na blog)? Není na stránce viditelný odkaz na blog či články. |
Problém |
|
Je na stránce dostupný chatbot? Na stránce není viditelný žádný chatbot nebo chat widget. |
Problém |
|
Má homepage vstup pro fulltextové vyhledávání? V hlavičce je ikona a vstup pro hledání produktů. |
OK |
|
Jsou v menu viditelné produktové kategorie? Hlavní menu obsahuje viditelné produktové kategorie s podkategoriemi. |
OK |
|
Jsou na homepage uvedeny vybrané/nejoblíbenější produkty? Na homepage nejsou přímo vybrané nebo featured produkty zobrazeny. |
Problém |
|
Jsou na homepage zobrazeny slevy nebo akční nabídky? V carouselu jsou obrázky s odkazem na akce a novinky. |
OK |
|
Je na homepage použit sociální důkaz? Sekce s nejnovějšími komentáři zákazníků je viditelná. |
OK |
|
Je k dispozici nákupní košík s mini preview v hlavičce? V hlavičce je ikona košíku s ukazatelem ceny a odkazem na košík. |
OK |
|
Má stránka fulltextové vyhledávání? Existuje vyhledávací pole s textovým popiskem 'Hledat'. |
OK |
|
Je pod záhlavím viditelná breadcrumb navigace? Breadcrumb s cestou Domů > Dámské oblečení > Mikiny je přítomné. |
OK |
|
Je na stránce viditelná skladová dostupnost produktů? U produktu je uvedeno '3 ks' a informace o dostupnosti. |
OK |
|
Je uveden počet produktů vyhovujících kritériím? Je uvedeno '1 položek celkem' nad výpisem produktů. |
OK |
|
Jsou dostupné filtry podle atributů? Stránka neobsahuje viditelné filtry atributů. |
Problém |
|
Je přítomen náhled nákupního košíku s ikonou v záhlaví? V záhlaví je ikona košíku s cenou a odkazem na košík. |
OK |
|
Jsou produkty v kategorii řazeny podle doporučení nebo nejprodávanějších? Vybrané produkty jsou označeny jako 'Nejprodávanější' a jsou tak seřazeny. |
OK |
|
Je k dispozici filtr pro zobrazení zlevněných produktů? Na stránce není detekován filtr na zlevněné produkty. |
Problém |
|
Existence plnotextového vyhledávání na stránce? Výraz "Hledat" a ikona vyhledávání je přístupná v hlavičce i hlavním menu. |
OK |
|
Je pod hlavičkou breadcrumb navigace? Breadcrumb navigace Domů > Dámské oblečení > Mikiny > Pohodlná mikina je přítomna. |
OK |
|
Je dostupný náhled košíku s mini košíkem? Ikona košíku s cenou v hlavičce a odkaz na košík existují. |
OK |
|
Jsou zvýrazněny unikátní prodejní výhody produktu (USPs)? Popis zdůrazňuje měkký materiál a pohodlí mikiny. |
OK |
|
Existuje nějaký sociální důkaz? Sekce hodnocení produktu a odkazy na recenze a diskuzi jsou přítomny. |
OK |
|
Je k produktu více než 3 fotografie? Galerie produktu obsahuje minimálně 5 obrázků. |
OK |
|
Je viditelná informace o dostupnosti zásob? Dostupnost je zobrazena u jednotlivých variant, např. "Ihned k odeslání". |
OK |
|
Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu? Sekce hodnocení umožňuje přidání recenzí, ačkoliv není žádná recenze napsaná. |
OK |
|
Je tlačítko přidat do košíku výrazně viditelné? Tlačítko "Přidat do košíku" je velké a jasně viditelné. |
OK |
|
Používá stránky snadné výběry variant produktu? Varianty barva a velikost jsou volitelné z přehledných seznamů. |
OK |
|
Jsou dostupné informace o dopravě (dopravci, termínech)? Odkaz "Možnosti doručení" zobrazuje informace o dopravě. |
OK |
|
Je viditelná krátká informace o reklamačním řádu? Odkaz "Reklamační řád" je v patičce dostupný. |
OK |
|
Jsou přítomny související produkty? Nenašel jsem na stránce sekci souvisejících produktů. |
Problém |
|
Jsou přítomny podobné produkty? Na stránce nejsou zobrazeny podobné produkty. |
Problém |
|
Je snadný přístup na stránku košíku? Odkaz "Pokračovat do košíku" a ikona košíku v hlavičce jsou k dispozici. |
OK |
|
Jsou parametry produktu zobrazeny ve strukturované formě? Tabulka s rozměry a materiálem produktu je přítomna. |
OK |
|
Jsou atributy variant produktů definovány strukturálně? Varianty barvy a velikosti jsou v menu pro jednoduchý výběr. |
OK |
|
Jsou cena a dostupnost obsaženy ve strukturovaných datech? Structured data obsahují správně vyplněné nabídky s cenou a dostupností. |
OK |
|
Je popis produktu strukturován a přehledný? Popis je rozčleněný na odstavce a technické detaily. |
OK |